martes, 4 de diciembre de 2018

5 ideas para mejorar el servicio al cliente





#1. Enseñe a sus empleados a responder el teléfono con una sonrisa en la cara. Los expertos en atención telefónica dicen que los clientes "escuchan" las sonrisas en las voces de las personas que los atienden.

#2. Contrate gente a la que le guste tratar con la gente.



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#3. Exija a sus empleados que hablen lo suficientemente claro y despacio como para que se los entienda, especialmente cuando hablan por teléfono. Nada irrita más a los clientes que hablar con empleados impacientes, irritados, o indiferentes. #4. Asegúrese de que sus empleados tienen un amplio conocimiento de sus productos y servicios, de modo que puedan responder a las preguntas de los clientes. #5. Brinde a los empleados las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades de sus clientes.

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