jueves, 30 de abril de 2020

La curva de la eficiencia



Cuanto más disciplinado sea usted trabajando sin interrupciones en una sola tarea, más aplana la "curva de la eficiencia". Usted logra hacer más trabajo de mejor calidad en menos tiempo.

Cada vez que usted interrumpe su trabajo por el motivo que sea, usted rompe este ciclo y mueve la curva hacia el sector en el que cada parte del trabajo se hace más difícil y consume más tiempo.

La clave está en la auto disciplina

Ebert Hubbard definió la auto disciplina como "la habilidad de hacer lo que se debe hacer, en el momento que se debe hacer, te guste o no te guste hacerlo".

En última instancia, el éxito en cualquier área requiere toneladas de disciplina. Auto disciplina, auto dominio y auto control son las piedras fundamentales sobre las cuales se construyen el carácter y el alto desempeño.

El verdadero test de la fuerza de voluntad

Comenzar con una tarea de alta prioridad y persistir con esa tarea hasta tenerla 100% terminada es la verdadera prueba de su carácter, su fuerza de su voluntad y su resolución.

Persistencia es auto disciplina en acción. La buena noticia es que, cuanto más usted se disciplina para persistir en la realización de un trabajo importante, más a gusto se va a sentir y más se va a respetar a usted mismo, y más alta será su auto estima.

Y cuanto más usted se sienta a gusto y se respete a usted mismo, más fácil será para usted ser disciplinado para persistir aún más.

Concéntrese en su tarea número uno

Enfocándose claramente en en su tarea más valiosa y concentrándose en ella hasta que esté 100% completa, usted afina y modela su propio carácter. Usted se vuelve más fuerte, más competente y más confiado en usted mismo. Usted se siente mejor y más productivo.

Aumente su confianza en usted mismo

Usted empieza a sentirse capaz de alcanzar cualquier objetivo que se proponga. Usted se coloca a usted mismo en una espiral ascendente de efectividad personal, lo que le ayuda a esperar un futuro personal mejor.

Y la clave para todo esto es determinar cuál es la cosa más valiosa e importante que usted podría hacer en cada momento, y luego hacerla.

Qué hacer

Una vez que usted se ponga a hacer su tarea más importante, adquiera la disciplina necesaria para perseverar en ella sin diversiones o distracciones hasta que esté 100% completa. Vea esto como "la prueba" para determinar si usted es el tipo de persona que puede tomar la decisión de terminar algo y llevar a cabo esa decisión. Una vez que empiece, rehúse detenerse hasta que el trabajo esté terminado.

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sábado, 25 de abril de 2020

Habilidades para trabajar desde casa durante la cuarentena para padres con chicos



Un artículo aparecido en el sitio especializado People Management señala que cuando los padres desarrollan sus cualidades de liderazgo, pueden hacer que las cosas mejoren para ellos mismos, para sus familias y para sus colegas, según los autores del artículo, los profesores Stewart Friedman y Alyssa Westring.

Los padres que tienen la suerte de trabajar desde la casa durante la pandemia, enfrentan enormes desafíos tratando de hacerlo mientras se ocupan del cuidado "full time" de los hijos y de las dificultades y frustraciones de la escuela "on line". Es duro. Como trabajadores desde casa, dicen Friedman y Westring, nosotros mismos sabemos lo que es. Estamos pasando por momentos de impaciencia, tristeza y miedo.

Al mismo tiempo, hay cosas que los padres que trabajan desde la casa pueden hacer ahora para encontrar más propósito, tranquilidad y alegría. La investigación, dicen los autores, muestra que cuando los padres cultivan y practican habilidades de liderazgo, las cosas pueden ir mejor para ellos y para los otros, incluso en las circunstancias más desafiantes.

Hay muchas investigaciones realizadas acerca de lo que los mejores líderes saben y hacen para poner en marcha cambios y para inspirar el compromiso y el apoyo de aquellos que los rodean. Aquí traducimos esas investigaciones en pasos prácticos que cualquier padre que trabaja puede tomar ahora mismo.

Afrontar la realidad con la frente alta

En tiempos de crisis, los mejores líderes no meten la cabeza en la arena, esperando que las cosas mejoren por sí solas; tampoco fingen una confianza y una certidumbre inconmovibles. Como padre que trabaja desde casa, explore cómo puede enfrentar la situación actual sin inclinarse demasiado a los extremos de la negación total o del falso optimismo. Considere cómo usted se ha venido manejando respecto a la información relacionada con la pandemia y trate de encontrar una fórmula que funcione para usted. Tal vez todavía más importante, piense acerca de cómo usted va a comentar esa información con quienes lo rodean: sus hijos necesitan de su honestidad y de su coraje, pero no de su pánico o de su indiferencia.

Imagine un futuro mejor

El hecho de que los líderes tienen la voluntad de reconocer las dificultades no quiere decir que se hunden en el pesimismo. Los líderes inspiran a los demás al ayudarlos a ver la posibilidad d eun futuro mejor. Piense cómo usted puede crecer más fuerte, más cercano y más amable como resultado de esta pandemia. Piense cómo podemos cambiar como sociedad si nos sentimos más conectados con nuestras comunidades, o si apreciamos completamente las contribuciones de los trabajadores esenciales. Comunicar la visión de un futuro mejor sirve como un norte para ayudar a aquellos que lo rodean a reunir el coraje y la camaradería necesaria para avanzar juntos durante los tiempos difíciles.

Clarifique lo que es más importante

Es imposible para padres que trabajan desde  la casa mantener los niveles de eficiencia laboral previos a la pandemia, mientras brindan un cuidado parental "full-time". Las prioridades han cambiado. Los mejores líderes eligen sus respuestas a las circunstancias desafiantes sobre la base de sus valores. Sepa que usted no puede hacerlo todo, y clarifique los valores y las relaciones que más le importan en el momento actual. Con lo difícil que esto puede ser, acepte que la perfección es no es posible ahora (y siendo honestos, nunca lo es) y enfoque su atención en aquello que es más importante para usted y para los que lo rodean, en el trabajo y en casa.

Permanezca conectado

Todos estamos funcionando basados en un conjunto de presunciones sobre cómo se supone que vamos a encarar esta "nueva normalidad", incluyendo la forma en la cual organizamos nuestro tiempo, nuestra energía y nuestra atención hacia el trabajo, los hijos, las tareas domésticas y el cuidado de nuestra propia salud mental y física. Sin embargo, lo hacemos basados en nuestras suposiciones sobre lo que las personas en nuestras vidas quieren y esperan de nosotros. Los mejores líderes clarifican estas presunciones con su gente. Mejor que funcionar sobre sus suposiciones acerca de lo que su pareja, sus hijos y sus colegas esperan de usted, haga preguntas. Descubra lo que marcha bien y lo que no. Comparta su propia perspectiva y pregunte con empatía sobre las perspectivas de ellos. Esto no solamente cultiva la cercanía, sino que revela nuevos enfoques para tratar con la incertidumbre de estos tiempos, enfoques que usted no hubiera descubierto de otra forma.

Sea creativo

No tenemos una hoja de ruta para atravesar estos tiempos de distanciamiento físico, trabajo remoto y escuela a distancia. Nuevas situaciones requieren nuevos enfoques. Los mejores líderes no se refugian en el status quo frente al cambio de las circunstancias: ellos se adaptan, innovan y ejecutan. Piense como usted puede intentar formas creativas para hacer las cosas. Una noticia positiva de esta pandemia es que nos obliga a poner entre paréntesis nuestros hábitos y nuestras rutinas, lo que crea una oportunidad natural para reflexionar y para elegir de forma consciente nuevas formas de hacer las cosas, y estar abierto para adaptar si estas foras no funcionan. No hay una "manera correcta" de navegar estas aguas inexploradas, pero si usted es creativo tal vez va a encontrar nuevas maneras que funcionan mejor para usted, su familia y su trabajo.

Actuar como líder durante los tiempos difíciles es algo más fácil de decir que de hacer. Sin embargo, señalan los autores, la investigación sugiere que cuando los padres que trabajan desarrollan sus habilidades de liderazgo, los beneficios exceden los costos inherentes a reflexionar, conversar y experimentar. Cuando usted se toma un momento para pensar en ello, tendrá más tiempo para pensar la forma de enfocar la vida y el trabajo en estos tiempos problemáticos. 
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jueves, 23 de abril de 2020

Cómo optimizar su perfil en LinkedIn



Tu perfil en LinkedIn es la forma en la que te presentas en esta red social. LinkedIn es una plataforma social; por lo tanto, tu perfil es la versión "moderna" de la ropa que utilizas cuando vas a una reunión cara a cara. Para estar seguro de que vas a ser encontrado por la audiencia correcta, y que brindas las respuestas a las preguntas que se hacen tus posibles clientes, tu perfil debe incluir estos elementos:

1. Una foto profesional 
Tu foto de perfil en LinkedIn puede tener una gran influencia en la primera impresión que se llevan los visitantes de tu perfil. Si tu foto no es profesional, o peor, si no hay ninguna foto, tu posible cliente va a pensar dos veces si quiere entrar en relación contigo.

Elige una foto con buena luz y un fondo claro, y en la que estés vestido en forma apropiada.

2. Mensajes centrados en el cliente
Escribe el título de tu perfil, las secciones "Acerca de" y "Experiencia" con la mente puesta en tu cliente objetivo. Explica a quién ayudas, cómo es la ayuda que proporcionas y cómo se han beneficiado gracias a tu ayuda otros clientes que has ayudado en el pasado. 

No olvides tener en cuenta las mejores prácticas para optimizar las búsquedas, como la inclusión de palabras clave en tu perfil para aumentar la posibilidad de que tu perfil aparezca en los resultados de búsqueda de LinkedIn.

3. Incluye contenidos
Incluye contenido relevante para tus ventas, de manera que los clientes potenciales puedan encontrar toda la información que necesitan sobre tu empresa y sus productos y servicios. Dado que los compradores realizan búsquedas por su cuenta, el contenido como informes, posts en blogs, videos y casos de estudio van a contestar a sus preguntas para desarrollar confianza contigo sobre la base de información significativa.     




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miércoles, 22 de abril de 2020

Error #1 en la venta telefónica: hablar sobre usted y no sobre ellos



Esto puede resultar una novedad para muchos vendedores telefónicos que están leyendo este artículo: a la gente a la cual usted llama, usted no les importa en lo más mínimo. Les importa muy poco lo que usted quiere. Lo que menos les preocupa es si si usted llega a su objetivo de ventas o no. ¿Usted cree que tiene un gran producto o servicio? Eso no es suficiente para ellos. ¡Eso es lo que dice usted! ¿Usted tiene que hacer 20 llamadas por día? Créame, a nadie le importa, excepto a usted.

El error se produce cuando el vendedor telefónico actúa y suena justamente como un vendedor  telefónico. Muchos de los otros errores se basan en esto: el vendedor que hace llamadas en frío no se prepara adecuadamente, no investiga al cliente en perspectiva, recita un guión que provoca resistencia, o peor todavía, improvisa todo el tiempo con lo primero que le viene a la cabeza.

El vendedor quiere hablar de sus productos. Pero hablar de usted y de su producto no funciona, y le voy a decir por qué: del otro lado de la línea telefónica usted tiene un posible comprador que se preocupa exclusivamente por… ¡sí, adivinó! Por sí mismo.

Se preocupa por lo que él o ella va a hacer a continuación, y sobre cómo lo va a afectar. Y eso es lo que a usted también debe preocuparle en primer lugar: el comprador.

Si usted quiere tener alguna posibilidad de tener éxito en sus llamadas de prospección, todo lo que usted piense, haga y diga tiene que estar relacionado con el cliente.

Usted no se va a comprar a usted mismo. Desde este punto de partida, TODO ES ACERCA DE ELLOS, no sobre usted.

El gran motivador, Zig Ziglar, dijo una vez “Usted consigue lo que quiere en la vida ayudando lo suficiente a los demás a que consigan lo que ellos quieren.”

Entonces, ¿qué quieren sus clientes, y cómo puede usted ayudarlos a conseguirlo?

Tip #1

Al comienzo de su llamada, ponga su mente en el modo “todo acerca de ellos.” Usted tiene que buscar en la mente del cliente para definir el posible valor que usted puede entregarle. Usted tiene que saber cómo puede ayudarles a ganar algo, o cómo puede ayudarlos a evitar un problema. ¿Puede usted ayudarlos a aumentar sus ingresos, a bajar sus costos, a ser mejores en algo, a evitar riesgos, o a obtener cualquier otro beneficio? Eso es lo que usted tiene que saber. De lo contrario, mejor olvídese de que le compren.
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lunes, 20 de abril de 2020

8 hábitos para liderar un equipo a distancia



El futuro del trabajo ya está aquí. Con la pandemia actual, los negocios han tenido que convertirse rápidamente al trabajo desde casa. 

La mayoría de nosotros nos estamos ajustando a las reuniones virtuales y a utilizar aplicaciones como Zoom. En este contexto, los líderes se encuentran en una situación especial para ver cómo liderar sus equipos, departamentos y organizaciones en forma virtual. Martin Lank es autor de "The Leader Habit" y es CEO de Pinsight. Ha liderado una empresa virtual en los últimos 12 años, y en un artículo reciente comparte lo que ha aprendido como CEO de una compañía virtual. Estos son sus consejos:

1. Incluya solamente información e ideas relevantes
Mantenga sus mensajes enfocados incluyendo solamente información e ideas relevantes. Use este ejercicio para hacerse el hábito de cortar palabras innecesarias: Después de haber terminado de escribir un email, vuelva a leerlo y corte todas las palabras innecesarias que pueda. ¿Puede eliminar una frase entera?

2. Organice su mensaje alrededor de puntos clave
La estructura de su mensaje es tan importante como las palabras que elige. Un mensaje organizado alrededor de unas pocas palabras clave es más efectivo que uno que transmite la misma información sin una estructura clara. Use este ejercicio para hacerse el hde crear un borrador antes de empezar a escribir un nuevo documento (un email, un memorándum, una presentación, etc.): Después de abrir un nuevo documento prepare un rápido esquema de los tres puntos principales que usted quiere que su lector o auditorio se lleve de su mensaje.

3. Desarrolle un plan
Adquiera el hábito de identificar tareas y poner plazos. Después de discutir un proyecto o una tarea con un colega, identifique una acción con un plazo, preguntando: "¿Qué es exactamente lo que vas a hacer y cuándo lo vas a tener terminado?" Póngalo por escrito. Por ejemplo, su colega se compromete a diseñar una nueva carpeta de presentación para un producto para el 20 de mayo.

4. Especifique el “Qué,” no el “Cómo”
Practique este ejercicio para adquirir el hábito de dejar a los demás que decidan cómo ellos van a hacer su trabajo. Después de decidir delegar un proyecto a una persona en particular, asigne el proyecto al a persona diciendo: "Quiero que pienses cómo...” y “¿Cómo piensas que lo podes hacer?” Por ejemplo, usted podría decir: "Me gustaría que pienses cómo obtener la opinión de los clientes. ¿Cómo lo harías?” Asegúrese de especificar claramente el objetivo final, pero deje la elección de los medios al colaborador.

5. Haga preguntas abiertas
Las preguntas abiertas alientan a las personas a hablar más y crean oportunidades para las conversaciones genuinas, porque requieren más que una simple respuesta por sí o por no. Use este ejercicio para hacerse el hábito de empezar sus preguntas con “qué” o “cómo.” Después de tener claro que usted quiere hacer una pregunta, empiece con las palabras "qué" o "cómo". Por ejemplo, usted podría preguntar. "¿Cuál es tu punto de vista sobre esto?" "¿Qué otra cosa te parece importante?" "¿Cómo difiere esto de tus expectativas?"

6. Vincule las tareas individuales con el propósito del equipo
Ayude a las personas a conectar entre su propio trabajo y los objetivos del equipo y de la organización usando este ejercicio: Después de revisar lo que una persona está haciendo, resalte cómo ese proyecto o tarea refuerza la misión del equipo diciendo, "Tu trabajo en ... es importante para el objetivo de nuestro equipo para ..."Por ejemplo, “Tu trabajo en la campaña en redes sociales es muy importante para el objetivo de nuestro equipo de ayudar a reducir el consumo de tabaco en los jóvenes".

7. Inicie relaciones
Los líderes efectivos no esperan que otras personas los busquen: ellos dan el primer paso y construyen relaciones de manera proactiva. Use este ejercicio para practicar el inicio del contacto y el desarrollo de relaciones. Después de sentarse en su escritorio para empezar su jornada de trabajo, escriba el nombre de una persona con la cual usted necesita iniciar el contacto o fortalecer su relación y escriba un mensaje de correo electrónico o hágale una llamada telefónica.

8. Haga que los demás se sientan valorados y apreciados
Todos queremos sentirnos valorados y apreciado por lo que somos y por nuestra contribución al equipo. Use este ejercicio para hablar al menos con una persona por día, por email, llamada o video conferencia, y decirle que usted valora y aprecia algo que la otra persona hace. Al finalizar la comunicación diga: "Quiero que sepas que yo valoro (o aprecio)....” Por ejemplo, usted podría decir que usted valora la opinión de la persona sobre determinado asunto, o que aprecia su esfuerzo.

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martes, 7 de abril de 2020

Cómo hacer marketing en tiempos de crisis



La semana pasada fui invitado por Cecilia Rodriguez de Integrhal Consultora para brindar una teleconferencia sobre "Marketing en tiempo de crisis". Fue muy interesante interactuar con más de 70 personas que estaban preocupadas por cómo hacer llegar sus mensajes de marketing a sus audiencias. El tema es especialmente importante para los profesionales independientes.

(Al margen, si usted quiere recibir el video de la teleconferencia, envíe un mensaje en blanco a alejandro@waldweb.com.ar colocando "Video" en la línea de asunto).

Como profesional independiente, ¿debe usted promover su negocio en medio de una crisis de alcance mundial, como la del COVID-19? Mi respuesta es: probablemente sí. Pero su enfoque de marketing en estas circunstancias debe estar atemperado por significativas dosis de consideración y empatía.

A continuación señalo cinco factores  a tener en cuenta al decidir cómo "venderse" a usted mismo en las próximas semanas.
1. Para saber cómo hacer marketing, sepa por qué hacerlo.
Si usted necesita nuevos clientes o proyectos lo más pronto posible para reemplazar clientes o ingresos perdidos, su "por qué para hacer marketing en este momento resulta obvio. En esas circunstancias, buscar nuevos negocios en forma activa es un curso de acción correcto.
También resulta apropiado y necesario hacerle saber a los clientes si usted está trabajando de forma diferente debido al aislamiento social. ¿Ofrece servicios por video o teléfono antes solía brindar en  persona? ¿Está brindando un rango de servicios diferentes a lo habitual debido a las restricciones para desplazarse? Su oferta de servicios, ¿está adaptada al contexto actual? Todas esas razones son válidas para hacer marketing y vender ahora.

Pero, ¿qué hay con el marketing de "estar en contacto" sin urgencias ni cambios significativos que lo impulsen? ¿Debemos continuar con esta clase de marketing durante esta crisis?
Esto es lo que dice la consultora de redes sociales Michelle Garrett: "Estar presente es una manera de asegurarse a su audiencia. Es un recordatorio que a pesar de las muchas cosas que han cambiado, usted está todavía allí. Esto trae una sensación de normalidad cuando muchas cosas no son normales. Si usted desaparece, puede ser lo peor que puede hacer."
Un escenario en el cual usted puede querer pulsar el botón de "pausa" con su marketing es aquel en el cual usted planeaba una campaña para lanzar un nuevo servicio, programa o producto. Probablemente no sea el mejor momento para promocionar algo nuevo, a menos que sea algo directamente relevante con respecto a la situación presente.
2. Use un tono apropiado.
No es "negocios como siempre" ahora, para nadie, y sus esfuerzos de marketing deben reflejar eso. Enviar mensajes de marketing que no tengan ningún cambio respecto de los que usted podría enviar normalmente es, en la mayoría de los casos, una mala idea, Especialmente si su estilo habitual es divertido, "chispeante, podríamos decir.
La consultora de pequeños negocios Karyn Greenstreet aconseja: "comience sus comunicaciones con empatía. Diga a su audiencia que usted sabe que algunos de ellos están pasando momentos de dificultad y confusión. Luego siga adelante explicando cómo sus productos y servicios pueden ayudarlos, y lo importante que es para ellos continuar enfocando en los resultados positivos que quieren conseguir."
Lo más importante es demostrar que usted entiende las circunstancias desafiantes que sus clientes pueden atravesar, y que a usted le preocupa el bienestar de ellos.

3. Ofrezca ser de ayuda.
Su trabajo es ayudar a la gente, ¿o no? Eso es lo que debe estar adelante y en el centro de cada acción de marketing que usted realice ahora. ¿Qué aspecto de sus servicios podría ser la más útil para sus clientes potenciales en este momento? Identifique qué es lo que más puede beneficiar a su audiencia y construya un enfoque de marketing y ventas orientado al servicio alrededor de eso.
Cuando usted realiza una oferta sincera y considerada de ser de utilidad, eso alcanza el tono correcto y no como algo artificial para tratar de obtener ventaja de la situación. 
Si usted no necesita aumentar sus ingresos ahora mismo, considere ofrecer recursos o servicios gratis o a precio reducido que ayuden a sus clientes a atravesar los próximos meses. Consultores y "coaches" están ofreciendo clases gratuitas o de bajo costo, músicos están tocando en conciertos gratuitos online, Todo esto puede servir como marketing.

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4. No se preocupe si alguien se opone.
Puede ocurrir que alguien piense que usted no debería tratar de promover o vender algo mientras esta crisis está en desarrollo. Si esto pasara, no lo tome a la tremenda. Esa persona probablemente esté asustada o bajo estrés, y eso moviliza una reacción negativa de su parte
Si usted está siguiendo los lineamientos mencionados más arriba, no hay nada malo en su marketing. Es como si una persona sin empleo buscara trabajo. Usted sigue necesitando clientes, y muchos de sus clientes siguen necesitando de usted.
5. Recuerde que esta situación es  temporaria.
No hay ninguna duda que este es un momento difícil para usted, para sus clientes y para cualquier otra persona. Pero en algún momento se va a terminar. La manera en la cual usted decida cómo "venderse" ahora va a tener un impacto sobre lo bien que estará su negocio el día después.

Si usted sigue tratando de contactar clientes potenciales y se mantiene en los negocios, tal vez pueda capear esta tormenta en lo financiero. Si usted se asegura que su marketing es apropiado y pone el foco en en ser útil, sus clientes van a pensar bien de usted, tanto ahora como cuando la crisis haya pasado.
 Y recuerde ser amable con usted mismo. Haga todo lo posible con su marketing, mientras se cuida y pone a los miembros de su familia en primer lugar. Como profesional independiente, .usted es la empresa. Cuidarse a usted y a sus seres queridos es una parte esencial de cuidar su negocio para atravesar esta crisis.

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miércoles, 1 de abril de 2020

¿Cuál es su estrategia de contenidos en redes sociales?



En la actualidad, negocios de todos los tamaños y características están buscando formas de mejorar sus acciones de marketing en las redes sociales, y por una razón lógica: las plataformas digitales están constantemente innovando las formas en las que las marcas son descubiertas, experimentadas y compartidas. En todo el mundo, los usuarios de Internet invierten en promedio 136 minutos al día navegando en redes sociales (y este dato es previo a la situación actual de aislamiento social). Muchas empresas han respondido a este desafío asignando más presupuesto al marketing digital: un 29% del total del presupuesto publicitario, según una estimación de Gartner Group.

En este contexto aparece la pregunta: ¿cuál debería ser su estrategia de contenidos en las redes sociales? Con frecuencia, las empresas tienen recursos, personal, agencias, pero no han considerado en profundidad los contenidos. Esto puede hacer que pierdan ingresos: un estudio reveló que el 46% de los consumidores siguen marcas debido a su contenido inspirador. Es necesario entender qué tipo de contenido (por ejemplo, vídeo, artículos, fotos) va a conducir a una relación más sólida con su audiencia. Las buenas estrategias de contenido son las que generan una conversación y hacen que la audiencia comparta el contenido con otros usuarios.

Su contenido debe ser único, útil y fácil de compartir. Las interacciones en las redes sociales son de doble vía. Por lo tanto, su organización tiene que demostrar que escucha y se involucra en las preguntas, las cuestiones y las sugerencias de la audiencia. Use su contenido para producir esa interacción y para generar confianza en su audiencia.

Actualmente las empresas tienen una mayor capacidad (y también una mayor responsabilidad, en el contexto actual) para conectarse con sus consumidores. Las empresas que despiertan confianza atraen más consumidores, y las redes sociales son una poderosa herramienta para afianzar la relación, obtener opiniones, y construir confianza. Con una estrategia de contenidos apropiada, usted puede ayudar a que su estrategia global en las redes sociales esté alineada con sus objetivos de marketing y provea valor a sus usuarios.

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