jueves, 25 de enero de 2024

Si quiere ser un buen líder, proteja su tiempo fuera del trabajo




Si no puedes resistir el impulso de pensar en el trabajo en tu tiempo fuera del trabajo, no estás sólo. Pero la investigación demuestra que esta tendencia puede no resultar beneficiosa, especialmente si estás en un rol de liderazgo. De hecho,este pensamiento constante en el trabajo puede llevarte a sentirte más agotado, lo cual puede ser notado por tus colaboradores. 

En un artículo en el sitio de la Harvard Business Review Remy E. Jennings, Allison S. Gabriel y Klodiana Lanaj  comparten algunas ideas para crear una saludable separación entre el trabajo y el tiempo fuera del trabajo.

Descubre maneras de cambiar la velocidad. Ya sea dominando un nuevo hobby, haciendo ejercicio, pasando tiempo con seres queridos o simplemente leyendo un libro, intenta invertir en una actividad que disfrutes en tu tiempo libre para alejar tu atención del estrés del trabajo.

Establece límites entre tu tiempo profesional y tu tiempo personal. Explicita claramente a tu equipo tus horas de disponibilidad, y haz todo lo que puedas para apegarte a ello todos los días. La creación de lineamientos para tú mismo sobre qué interrupciones relacionadas con el trabajo están "permitidas" durante las horas fuera del trabajo (es decir, qué situaciones constituyen emergencias de liderazgo) puede ayudarte (¡y también a tu equipo!) a entender y a respetar esos límites de una manera más clara.

Usa el tiempo fuera del trabajo para descansar y recuperarse. El liderazgo es duro. Si te sientes refrescado por la mañana, estarás mejor equipado para asumir responsabilidades de liderazgo que cuando empiezas tu día de trabajo sintiéndote exhausto..


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viernes, 8 de diciembre de 2023

Utilice su tiempo de manera efectiva

El autor Harvey Mac Kay ha escrito: "El tiempo es gratis, pero no tiene precio. Usted no puede poseerlo, pero puede usarlo. No puede conservarlo, pero puede gastarlo. Una vez que usted lo perdió, es imposible recuperarlo."


Aún con la notable gama de dispositivos tecnológicos de los que actualmente disponemos, ¿no le pasa encontrarse a veces deseando que el día "tuviera unas pocas horas más"? Parece que estamos siempre enfrentando urgencias, y al mismo tiempo nos cuesta mucho conseguir lo que realmente queremos lograr. La respuesta no es agregar algunas horas más al día (probablemente las gastaríamos en algunas actividades irrelevantes, de todas formas); la respuesta es utilizar más efectivamente el tiempo que usted tiene.

¿Cómo se hace? Considere las siguientes ideas:

1. En lugar de una lista de "cosas para hacer", confeccione listas de "cosas para NO hacer". 
Piense en los muchos "ladrones de tiempo" que lo ocupan todos los días, y tome la decisión de eliminarlos. Cosas como leer todo el correo "basura" que le llega, leer el diario completo de punta a punta, etc. Trate de eliminar todas aquellas tareas que no le son útiles para lograr sus objetivos o los de su organización.

2. Evalúe cuánto vale su tiempo: tome su ingreso mensual y divídalo por 160
Esto le va a dar una idea aproximada de cuánto vale su hora. Luego evalúe cuánto tiempo le lleva cada cosa que hace. ¿Vale el tiempo que le dedica? ¿O convendría más delegar esa tarea en otra persona a alguien cuyo tiempo tenga un costo menor?

3. Delegue todo lo que pueda. 
Cuanto más exitoso sea usted, cuánto más alto llegue, más valioso y exclusivo será su tiempo. Aprenda a delegar cada tarea que pueda ser realizada eficientemente por otra persona


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lunes, 2 de octubre de 2023

Sepa delegar: ¿Por qué, qué, a quién, cómo?

 3 razones para delegar

1. Una persona sola no puede ser omnisciente, omnipresente ni omnipotente. Esta es la razón por la cual es necesario aprender a delegar.

2. La organización actual es cada vez más compleja y especializada. Esta es la segunda buena razón para delegar.

3. Por último, la empresa, la oficina, el taller no es ya asunto exclusivo del jefe, sino también asunto de quienes se identifican con ella, y estas personas son cada vez más competentes.

¿A quién delegar y qué? 3 principios

1. Se delega el "poder de hacer", pero no la responsabilidad final del éxito o del fracaso. El poder de hacer es el conjunto de medios y métodos.

2. Se delega en colaboradores, no en funciones. El poder no está forzosamente ligado a un puesto determinado.

3. Se delega lo que se quiere hacer con prioridad en aquellos a quienes les gusta hacerlo; de ello se extrae la siguiente triple ventaja:

  • Es formador para los dos participantes.
  • Motiva a los colaboradores.
  • Permite reparar rápidamente los errores que puedan aparecer.

¿Cómo delegar? 3 reglas

1. Delegar es permitir a los otros hacer goles; es de alguna manera dar el pase.

2. Delegar no es desembarazarse, en abandonar al otro a su suerte. Se sigue siendo el consejero del equipo, el experto a quien consultar. No se guarda para sí todas las tareas importantes para dejar a los colaboradores más que las fastidiosas. 

3. Delegar es saber aceptar el defecto y el fracaso, lo cual no es fácil si uno tiene una presunción de incompetencia respecto de los colaboradores y se tiene dificultad para reconocer el derecho a equivocarse. 

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martes, 6 de junio de 2023

Hábitos de carácter y liderazgo




El propósito definitivo de la vida y de la actividad humana es el desarrollo del carácter, según Aristóteles. El objetivo más importante que usted puede alcanzar en el curso de su vida es ser una excelente persona. en cada aspecto de su vida. Su propósito debe ser el desarrollo del tipo de personalidad y el carácter que le proporcione el respeto, la estima y el afecto de las personas importantes de su mundo.

Desarrolle su propio carácter

Aristóteles, probablemente el más grande filósofo de todos los tiempos, dijo que existe un método simple que le puede ayudar, si usted desea aprender una virtud. Simplemente practique la virtud en cada situación en la cual esa virtud es necesaria. En otras palabras, si usted quiere desarrollar la cualidad del coraje, actúe con coraje incluso cuando usted esté asustado.

Aspire a liderar

No es fácil alcanzar una posición de liderazgo en una organización o en la sociedad. La competencia por el liderazgo es feroz. Sólo aquellas personas mejor preparadas para adquirir posiciones de liderazgo y para luego mantenerlas alcanzan la cumbre en cualquier área.

Tener lo que hace falta

En cierta forma, el liderazgo es "situacional." Lo que se necesita para tener éxito en una posición de liderazgo está determinado por varios factores, incluyendo la gente a ser liderada, los objetivos a ser alcanzados , la competencia por recursos, el entorno social, cultural, político y económico y la situación que el líder encuentra en cada momento. Al cambiar alguno de los factores, cambian las cualidades de liderazgo necesarias para el éxito.

La verdadera prueba de un líder

Peter Drucker dice que el único evento que es inevitable para un líder e la "crisis inesperada." Sólo cuando usted encuentra un retroceso, un obstáculo, una dificultad o una crisis inevitable, usted demuestra el tipo de persona que realmente es. No es lo que usted dice, desea, espera o intenta lo que revela su carácter. Son únicamente sus acciones, especialmente sus acciones ante la adversidad, y ante las posibles pérdidas, lo que vale.

Usted es responsable

Una vez que usted ha desarrollado una clara visión para su futuro ideal y resuelve desarrollar un coraje inconmovible para hacer aquellas cosas que le dan temor, usted tiene que desarrollar el hábito de aceptar la responsabilidad completa por cada aspecto de su vida.

Diga la verdad

Tal vez la cualidad más importante del liderazgo sea el hábito de la integridad. Usted desarrolla la integridad y se transforma en alguien completamente honesto cuando dice la verdad a usted mismo y a los demás, en cualquier situación. Shakespeare escribió, "Para ti mismo sé verdadero," significando que usted es aquello que usted cree. Usted debe clarificar continuamente sus creencias y sus lealtades. Una vez que usted decidió construir su vida alrededor de determinados valores, rechace comprometer esos valores por ninguna razón.

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domingo, 16 de abril de 2023

Factores a tener en cuenta para contratar la mejor capacitación en ventas para su equipo




Usted está planificando capacitar a su equipo de vendedores, y ha decidido contratar un formador externo. ¿Qué debería tener en cuenta para tomar la mejor decisión?

1. Búsqueda y selección.

Preseleccione 3 o 4 consultores, entreviste a cada uno de ellos y compare sus enfoques.

Criterios de selección a utilizar:

  1. Perfil y experiencia.
  2. Calidad del programa propuesto.
  3. Referencias.
  4. Grado de disponibilidad.
  5. Condiciones económicas de su intervención.
2. Método de colaboración

Para que el formador pueda ajustar su programa, permita que conozca la empresa, su política comercial y las características del mercado y de la clientela. Describa al formador el perfil actual de los vendedores, y sea claro acerca del perfil que desea conseguir.

3. Habilidades que debe reunir un formador externo

  • Comprensión y valoración de la situación.
  • Habilidad para ayudar a los vendedores a progresar en la profesión.
  • Compromiso con la profesión de ventas y credibilidad: debe ser reconocido por los vendedores como "uno de ellos."
  • Buen consejero, positivo y realista.
  • Capacidad para establecer una buena comunicación entre todos los integrantes del grupo.
  • Tiene un discurso que es idéntico para los directivos y para los participantes.
  • Capacidad para convencer.

4. Inversión económica

  • Prevea los honorarios del conductor del programa.
  • Tenga en cuenta los gastos de traslado y alojamiento.

lunes, 6 de febrero de 2023

4 factores de riesgo en la venta

El Factor Crítico: Riesgo

En la venta actual, el factor crítico es riesgo. Debido al cambio continuo, la rápida obsolescencia, y la incertidumbre en la economía, el riesgo de comprar el producto o servicio equivocado es hoy mayor que nunca antes.

Una de las necesidades más importantes del ser humano es la necesidad de seguridad. Cada decisión de compra que representa incertidumbre despierta el sentimiento de riesgo, que es percibido como una amenaza a la seguridad.

A continuación le voy a explicar cuatro factores de riesgo principales que contribuyen a la percepción de riesgo en la mente y atemorizan al comprador.


Factor de riesgo 1: Tamaño de la venta
El primer factor de riesgo es el tamaño de la venta. Cuanto mayor es la escala, más cantidad de di9nero implicada y mayor el riesgo.

Si una persona está comprando un paquete de caramelos, el riesgo de satisfacción o insatisfacción es insignificante. Pero si una persona está comprando un sistema informático para su empresa, el facto de riesgo es cien o mil veces mayor.

Cuando usted vende un producto que tiene un precio elevado, usted debe tener en cuenta que el factor riesgo entra en los cálculos del comprador inmediatamente.


Factor de Riesgo 2: Número de Personas Afectadas
El segundo factor que contribuye a la percepción de riesgo es la cantidad de personas afectadas por la decisión de compra. Prácticamente todas las decisiones de compra complejas involucran a varias personas.

Hay personas que deben usar el producto o servicio. Hay personas que deben pagar por el producto o servicio. Hay personas que dependen de los resultados esperados del producto o servicio. Si una persona es extremadamente sensible a las opiniones de los demás, este factor por sí sólo puede causar que esa persona deje de lado una decisión de compra.

Factor  de Riesgo 3: Duración del Producto
El tercer factor que contribuye a la percepción de riesgo es la vida útil del producto. Un producto o servicio que, una vez instalado, tiene una duración determinada, genera una sensación de riesgo. El cliente se asusta y piensa, "¿Qué hago si no funciona y me quedo trabado con este producto?"


Factor de Riesgo 4: Falta de familiaridad
El cuarto factor de riesgo es la falta de familiaridad del cliente con usted, su empresa y su producto o servicio. Alguien que compra por primera vez, que nunca ha comprado su producto o servicio anteriormente, por lo general se siente nervioso y requiere mucho apoyo para decidir la compra.

Cualquier cosa nueva o diferente hace que el cliente promedio se ponga nervioso e incómodo. Es por ello que un nuevo producto o servicio, o el comienzo de una nueva relación con su empresa, debe ser presentado como una extensión  natural de lo que el cliente ya viene haciendo.


Superar el riesgo
En cada caso, si usted quiere hacer la venta, usted debe superar el miedo del cliente al riesgo. Cada cosa que usted hace, desde el primer contacto, pasando por el cierre del acuerdo, la entrega y la instalación del producto o servicio, y el seguimiento de la venta, debe hacerse con la percepción de riesgo del cliente en el centro de su pensamiento como vendedor.

Los vendedores exitosos son aquellos que posicionan sus productos o servicios como los productos o servicios de menor riesgos disponibles en el mercado para satisfacer las necesidades particulares del cliente, o para ayudarlo a conseguir un objetivo.


Bajo Riesgo vs. Bajo Precio
Su trabajo consiste en ser el proveedor de bajo riesgo, no necesariamente el proveedor de bajo precio. Su trabajo es demostrar claramente que su producto o servicio representa la decisión de compra más segura, más que la meramente menos costosa.

Nuestros clientes de hoy son los más experimentados en la historia de las ventas. Ellos saben que usualmente hay una correlación estrecha entre precios más altos y mayor seguridad,. Lo que usted tiene que hacer es marcar claramente esta diferencia en su presentación de venta, especialmente al momento de posicionar su producto o servicio contra competidores de menor precio.


Qué hacer 
Identifique los riesgos que un cliente puede sentir antes sus productos o servicios. Una vez que haya definido claramente estos riesgos, será más sencillo encontrar soluciones para calmar los nercvios de sus clientes.


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lunes, 23 de enero de 2023

7 "tips" para la venta telefónica




Cuando usted llama a un posible comprador, conseguir que la persona atienda puede ser la parte más difícil del proceso. Vamos a ver 7 "tips" que van a ayudarlo a aumentar sus tasas de contacto.

1. Responda inmediatamente

Esta primera idea es básica. Contacte las consultas del sitio web inmediatamente. La mejor manera de hacer que un contacto se ponga al teléfono es contactando con él o ella  en los diez minutos siguientes al envío de su consulta. Si usted hace esto, tiene 100 veces más probabilidades de contactar exitosamente, y 21 veces más probabilidades de calificar ese dato. Estos números bajan en forma dramática si usted deja pasar incluso una hora. Por lo tanto, contacte a estos "leads" lo más pronto que pueda.


2. Sea persistente

¡No se rinda! El vendedor promedio solamente llama a un posible cliente una o dos veces. Sin embargo, la investigación demuestra que usted puede mejorar fuertemente sus tasas de contacto haciendo cinco contactos. ¡Siga llamando!

3. Reúna la información correcta

Dependiendo de su empresa y de sus clientes, puede ser mejor llamar durante determinadas horas del día. Encontrar estos tiempos puede realmente ayudar en su proceso de ventas. Considere agregar un campo en su formulario web con la pregunta: "¿Cuál es el mejor momento para contactar con usted?" Si su "lead" quiere que usted lo contacte, él o ella le harán saber cuándo es el mejor momento de hacerlo.

4. Llame en diferentes momentos

Si usted no puede reunir información específica para cada "lead", generalmente podrá mejorar sus tasas de contacto llamando en determinados momentos del día, aunque las opciones pueden variar según la industria. Algunas veces el mejor horario es entre las 9 y las 10. En otros casos, el mejor momento para llamar es entre las 17 y las 18. Asegúrese de ajustar sus llamados a las diferentes zonas horarias. 

5. Llame en los mejores días


Como con el momento del día, también hay días de la semana que son mejores que otros para contactar al posible cliente. Los lunes no son un día muy propicio para hacer contacto. Tampoco el martes. Miércoles y jueves son por lo general los mejores días para llamar a sus "leads." Sin embargo, usted siempre debe hacer pruebas por su cuenta. Lo mejor que usted puede hacer es empezar a investigar qué es lo que funciona para usted y para su industria objetivo.

6. Consiga los números directos

Mucho se ha dicho ya al respecto. Evite negociar demasiado con "filtros." Vaya directamente a la fuente y usted estará mucho más cerca de calificar al posible cliente.

7. Use la mejor tecnología

Este último punto se refiere más a una herramienta que a una técnica. Las probabilidades de tener una respuesta aumentan hasta 57% si el interlocutor reconoce el código de área. Esto es más confiable que llamar desde un teléfono de identidad bloqueada o de un número de larga distancia.

Existen programas que permiten mostrar un código de área local relacionado con el código del prospecto, incluso si usted está llamando de un código de área diferente.

En resumen: no trabaje más duramente, trabaje más inteligentemente. Use estos "tips" para que lo ayuden a hacerlo.


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