"Aprender no es obligatorio; es voluntario. Mejorar no es obligatorio; es voluntario. Pero si queremos sobrevivir, debemos aprender." (William Edwards Deming)
sábado, 29 de diciembre de 2012
10 preguntas acerca de su plan de marketing
Dos semanas de capacitación intensiva ONLINE para aprender las técnicas
No deje pasar esta oportunidad de mejorar sus habilidades para hablar en público.
viernes, 30 de noviembre de 2012
Tantas cosas para hacer, y tan poco tiempo
Volverse un experto
La solución a este problema de la sobrecarga de trabajo es transformarse en un experto en administración del tiempo. Es probable que no exista otra aptitud directiva tan importante para aprender y que tenga una influencia tan decisiva en su desempeño.
Permanezca abierto a las nuevas ideas
El directivo más tonto de todos es aquel que piensa que no tiene tiempo para aprender técnicas para organizar mejor su tiempo. Pero es todavía peor aquel directivo que, estando sobrecargado de trabajo, cree que ya sabe todo lo que es necesario saber sobre este tema.
Nunca deje de aprender
El hecho es que usted puede estudiar la administración del tiempo y realizar todos los cursos disponibles sobre este tema, y todavía no va a saber todo lo que necesita saber para sacar lo mejor de usted y para hacer el trabajo de la forma más eficiente.
Las claves de la administración del tiempo
Las dos claves indispensables para la administración del tiempo son: 1) la habilidad de establecer prioridades, y 2) la habilidad de concentrarse en una cosa a la vez. Dado que no hay suficiente tiempo para hacer todo lo que debe ser hecho, usted debe establecer continuamente prioridades en sus actividades. Tal vez la mejor pregunta que usted pueda hacerse una y otra vez sea: "¿cuál es el uso más valioso que puedo darle a mi tiempo, en este mismo momento?"
La mejor pregunta
Esta pregunta, "¿cuál es el uso más valioso que puedo darle a mi tiempo, en este mismo momento?", va a hacer más por usted que cualquier otra cuestión en su lista de estrategias de administración del tiempo.
Todos nosotros tenemos una tendencia natural hacia los altibajos y a ceder a la tentación de sacarnos de encima las cosas menos importantes en primer lugar. Después de todo, las "pequeñeces" resultan más fáciles de hacer y suelen ser más entretenidas que las cosas grandes e importantes que representan el uso más valioso de nuestro tiempo.
Empiece con las cosas más importantes
Sin embargo, la auto disciplina de organizarse en su trabajo y de enfocarse en sus tareas de mayor valor es el punto de partida para tener el control de su tiempo y hacer descender sus niveles de estrés.
CURSO DE CAPACITACION
"UTILICE MEJOR SU TIEMPO"
Modalidad Online - Google Meet
Miércoles 14 y 21 de febrero
Más información en:
https://waldweb.com.ar/curso_online_utilice_mejor_su_tiempo.html
La ley de las prioridades
Planifique su día en exceso
Resolución de problemas: las claves para la efectividad
4 consejos para hacer que el tiempo esté de su lado
martes, 27 de noviembre de 2012
Cómo encontrar a los mejores vendedores
Con frecuencia recibo consultas de directores de ventas que me preguntan cómo hacer para conseguir a los mejores vendedores para su equipo. Algunos de estos directivos me dicen que ya están cansados de ser engañados por vendedores que son "mucho ruido y pocas nueces."
Ellos quieren a "los mejores."
Pero la primera pregunta que me viene a la mente es: "¿qué significa exactamente "los mejores"?
¡Atención directivo de ventas!
viernes, 23 de noviembre de 2012
Reciba los "posts" del blog AW en marketing y ventas directamente en su bandeja de entrada...¡GRATIS!
Haga click aquí para suscribirse y recibir por correo electrónico las entradas del blog
En el cuadro con el título "Suscribe Now!" haga click en "Get AW en Marketing y Ventas delivered by email" y, en la ventana que se abre, introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro a la derecha de "Your Email Adress:". Luego escriba la palabra de verificación que aparece en rojo en el cuadro de abajo a la izquierda y para finalizar haga click en "Complete Subscription Request"
También puede suscribirse a las entradas ingresando su dirección de correo electrónico en el cuadro "SEGUIR POR CORREO ELECTRÓNICO" que se encuentra en la barra de navegación, en el lateral derecho de la entrada, debajo de la sección "ETIQUETAS". Luego haga click en "SUBMIT"
Nunca compartiremos, alquilaremos o venderemos su dirección de correo electrónico a nadie.
jueves, 22 de noviembre de 2012
Planifique sus llamadas como planifica su fin de semana
Seguro que tiene algunos planes. Cuando yo hago esta pregunta en mis seminarios, la mayoría de los participantes me brindan respuestas muy detalladas: salir a comer afuera, ir al cine, arreglar cosas en casa, comer un asado, salir a pasear, hacer deportes.
Plan las cosas que son importantes.
Ahora compare eso con las respuestas a estas preguntas:
- En su última llamada telefónica a un posible cliente, ¿cuál fue su objetivo específico para la llamada?
- ¿Tuvo una apertura planificada, de tal modo que usted sabía con exactitud lo que iba a decir?
- ¿Tenía un mensaje de voz preparado? ¿ Estaba listo para decirlo, fluidamente, sin vacilar?
- ¿Hizo preguntas en forma estructurada, lógica y siguiendo un orden preciso?
Cuando las personas tienen problemas para responder a estas preguntas, hay buenas probabilidades que sus llamadas se encuentren plagadas de "ehhh...." y "humm....".
Me parece curioso e interesante que mucha gente planifica más su fin de semana o su almuerzo, que sus llamadas telefónicas. Pero es simple: su éxito en ventas se vincula directamente con su preparación. Es la clave para sonar sincero y profesional.
Para ser una "estrella" en las ventas telefónicas no es suficiente con sonreír y marcar. Nadie llega a tener éxito en las ventas sólo confiando en tener suerte de encontrar a alguien dispuesto a comprar.
No es un "juego de números". Es un juego de CALIDAD.
El peor momento posible para pensar en lo que va a decir es cuando usted tiene que decirlo. En ese momento va a decir lo primero que le venga a la cabeza, a menos que lo haya planeado antes.
Curso "online" TÉCNICAS DE VENTA TELEFÓNICA.
Comienza el miércoles 20 de mayo.
Inscripciones abiertas. Cupos limitados.
Para saber más, ingrese en http://waldweb.com.ar/curso_online_venta_telefonica.html
lunes, 19 de noviembre de 2012
Incluya una P.D., e incluso una P.D.2 y una P.D.3
¿Por qué? Estudios muestran que la mayoría de las personas leen la posdata ANTES de leer el resto de la carta. Es un buen lugar para colocar su oferta principal. Usted puede incluir una segunda y hasta una tercera posdata en las cartas dirgiidas a buscadores de oportunidades de negocios, participantes en concursos y otros que muestran entusiasmo. Use su segunda posdata para incluir sus principales "bonuses" o los límites de tiempo de la oferta.
Por ejemplo:
P.D.: No se pierda SU oportunidad de obtener su XYZ con un 40% de descuento.
P.D.2.: Esta oferta increíble expira el 22 de Noviembre
P.D.3.: ¡Actúe ahora y obtenga un BONUS SIN COSTO ADICIONAL!
Normalmente las personas no leen un sitio web de abajo hacia arriba, por lo que la posdata al final no tiene el mismo impacto en Internet. De todos modos, muchos redactores la incluyen. Los compradores asocian con un beneficio clave que no quieren perderse. Usted puede usar una posdata en su sitio web para ofrecer "bonus" adicionales que conduzcan a cerrar la venta.
---------
CÓMO ORGANIZAR MEJOR SU TIEMPO
Todo el mundo necesita ser más organizado y administrar mejor el tiempo. Especialmente en estos momentos.
En CÓMO ORGANIZAR MEJOR SU TIEMPO usted va a encontrar un sistema probado, práctico y efectivo para organizar mejor su tiempo, fijar objetivos y prioridades y lograr una mayor efectividad.
Para saber más:
http://www.waldweb.com.ar/como_organizar_mejor_su_tiempo.html
5 maneras de hacer que su carta de venta sea fácil de leer
7 tácticas probadas para aumentar la respuesta a sus cartas de venta
Cartas de ventas cortas o largas...¿qué funciona mejor?
No existen las preguntas estúpidas
Al final de una presentación bien preparada, los presentadores enfrentan el desafío de mantener el mismo nivel de profesionalismo demostrado hasta ese momento al responder a las preguntas de la audiencia. Para hacer que el cierre de sus presentaciones sea tan exitoso como el resto del programa, hemos reunido algunas ideas para que la sección de preguntas de su presentación sea tan exitosa como el resto de la presentación.
1 Conozca su material
Deje un par de detalles importantes fuera de su presentación. Esto va a permitirle presentar más información cuando le hagan preguntas que requieran información adicional.
2 Repita las preguntas
Cuando usted necesite más tiempo para preparar su respuesta a una pregunta formulada por un integrante de la audiencia, repita la pregunta y piense uno o dos segundos. Es perfectamente aceptable tomarse un momento para pensar. La audiencia quiere saber que usted es un recurso "inteligente".
3 No tenga miedo de tomar el control del micrófono
Si usted quiere señalar un nuevo punto o discutir un tema diferente, responda a la pregunta y diga lo que usted quiere decir mientras usted tiene el micrófono en sus manos. Si usted no quiere contestar a la pregunta, use una frase como: "Usted menciona una cuestión interesante, pero antes de discutir ese punto quiero comentar que..."
4 Evite "irse por las ramas"
No se aleja de la cuestión que se está tratando. Es fácil empezar con otro tema cuando se está contestando preguntas. No deje que la respuesta sea el inicio de otra presentación.
Las preguntas son una gran oportunidad para cerrar una gran presentación con respuestas inteligentes que dejen en su audiencia una impresión duradera y memorable.
Las 10 pesadillas de los presentadores
6 "tips" para hacer presentaciones exitosas
jueves, 15 de noviembre de 2012
12 "tips" para la buena atención telefónica
El teléfono es, a menudo, el primer punto de contacto de un negocio con los clientes. Y la forma en la que usted responde al teléfono va a determinar la primera impresión que su cliente se hará de su empresa.
Estos consejos para la atención telefónica lo ayudarán a que sus clientes se forme una gran impresión de usted y su empresa:
1) Responda todas las llamadas entrantes antes del tercer timbrazo.
2) Cuando responda al teléfono, cuide que su voz suene cálida y entusiasta. La mayoría de las veces su voz en el teléfono es la única imagen de su empresa que el cliente recibe.
3) Al responder las llamadas, dé a la persona que llama la bienvenida con cortesía e identifíquese, e identifique a su empresa. Por ejemplo, diga "Buenos días, Álamo Tecnologías, habla Susana, ¿en qué lo puedo ayudar?" Alguien que llama NUNCA debería preguntarle a Susana: "¿Estoy hablando con Álamo Tecnologias?"
4) Articule claramente, mantenga un tono de voz moderado, y hable despacio y cerca del aparato. De ese modo la persona que llama entenderá fácilmente.
5) Controle su lenguaje. No use "jerga" ni lenguaje vulgar. En vez de decir "OK" o "Tá bien", diga "Muy bien", o "De acuerdo". Si usted es de esas personas que usa "rellenos" cuando habla, como por ejemplo "eh...", "hum", entrénese con cuidado para no usarlos cuando responde al teléfono.
6) Prepare su voz y su vocabulario para ser positivo al responder al teléfono, incluso en un mal día. Por ejemplo, mejor que decir "no sé", es decir "Déjeme ver si puedo averiguar eso para usted" 7) Tome mensajes en forma completa y eficaz. Si hay algo que usted no entiende, o que no sabe cómo escribir, como por ejemplo un apellido difícil, pida a su interlocutor que lo repita o que lo deletree. Asegúrese siempre que el mensaje llegue al destinatario correcto. 8) Devuelva todas las llamadas en el mismo día. Este punto es decisivo. El que llama más rápido consigue el negocio, y además refuerza la impresión positiva que usted quiere transmitir acerca de su empresa. 9) Siempre pregunte a quien llama si está de acuerdo en esperar, y no deje a las personas "colgadas" en el teléfono. Cada 30 segundos informe a los que esperan al teléfono sobre el progreso de su situación. Siempre que pueda, ofrézcales opciones; por ejemplo "Ese interno está ocupado todavía. ¿Quiere seguir esperando o prefiere que le diga al señor Pérez que lo llame cuando cuelgue?" 10) No use los altavoces del teléfono a menos que sea absolutamente necesario. Los parlantes dan al que llama la impresión de que usted no está totalmente concentrado en su llamada, y lo hace pensar que su llamada no es privada. La única ocasión en que usted puede usar altavoces es cuando usted necesita que haya más de una persona participando de la conversación. 11) Si usted usa un contestador para responder llamadas cuando usted no puede hacerlo, grabe un mensaje profesional que brinde a los que llaman información pertinente antes de invitarlos a dejar sus mensajes. Actualice el mensaje de su contestador cada vez que sea necesario. Por ejemplo, si su negocio va a estar cerrado por vacaciones, actualice el mensaje para comunicarlo y para informar cuándo va a volver a abrir. 12) Entrene a todas las personas que atienden el teléfono para que lo hagan de la misma forma. Verifique si su teléfono es atendido correctamente haciendo llamadas como si fuera un cliente. Si las personas que atienden su llamada no pasan la prueba, revise con ellas esta lista de consejos.
-----
Si usted está pensando en aumentar las habilidades de su equipo de ventas telefónicas, Alejandro puede ayudarle con un programa de formación dinámico y motivador, diseñado "a medida" para cubrir las necesidades de su organización.
Llame hoy mismo (o envíe un mensaje de WhatsApp) al 0351 5114359, o por correo electrónico a alejandro@waldweb.com.ar
Contenido relacionado:
lunes, 12 de noviembre de 2012
Presentaciones exitosas: ¡tengo una idea!
Cuando usted presenta una nueva idea, sus objetivos principales deben ser:
- Hacer que los integrantes de la audiencia entiendan claramente la nueva idea.
- Conseguir aceptación para la nueva idea.
- Obtener un compromiso para poner en práctica la nueva idea.
Para alcanzar esos objetivos, el esquema básico de su presentación debería ser más o menos así:
- Introduzca la presentación brindando una idea general de su propósito (incluyendo, si corresponde, la necesidad de llegar a una decisión y a un compromiso).
- Describa la necesidad de la nueva idea.
- Describa la idea.
- Describa los beneficios y resultados que se van a derivar razonablemente de la nueva idea.
- Resuma los puntos principales de su presentación y dé instrucciones claras acerca de lo que debería hacer la gente para llevar adelante la nueva idea.
En cierta forma, todas las presentaciones son una forma de vender. Por lo tanto, sea claro, demuestre entusiasmo, presente los beneficios y logrará que su público acepte sus ideas.
Cómo superar el miedo en las presentaciones orales
Las 10 pesadillas de los presentadores
6 "tips" para hacer presentaciones exitosas
miércoles, 7 de noviembre de 2012
Cinco formas de hacer que su sitio web sea el favorito de sus clientes potenciales
Empiece un blog. Un blog sirve para algunos propósitos útiles. Establecer su liderazgo, abrir líneas directas de comunicación, conseguir "feedback" de sus clientes y mejorar los resultados en los buscadores. Pero para lograr todo esto, usted debe publicar contenido valioso en forma regular e involucrar a sus lectores en un diálogo.
¡Desarrolle su potencial para dirigir equipos!
CURSO DE CAPACITACIÓN ONLINE "DIRIJA SU EQUIPO!
Más información en http://waldweb.com.ar/curso_online_dirija_su_equipo.html
lunes, 5 de noviembre de 2012
En sus presentaciones, ¿es su tono de voz su amigo...o su enemigo?
1. ¿Es mi ritmo el adecuado ... o hablo demasiado despacio o demasiado rápido?2. ¿Es mi tono agradable y amistoso...o es frío y distante?3. ¿Es mi voz clara y confiable...o es nasal y falsa?4. ¿Puedo identificar las emociones que quiero transmitir con mi voz?5. ¿Realizo cambios de ritmo e inflexión ... o digo todo de la misma manera?
viernes, 26 de octubre de 2012
6 mitos clásicos sobre el liderazgo
1. El liderazgo es una cualidad
rara
CURSO DE CAPACITACIÓN ONLINE
"DIRIJA SU EQUIPO"
Los barcos tienen su capitán, las orquestas su director, los alpinistas su primero de cuerda.
En la empresa, sucede lo mismo: los buenos equipos tienen buenos líderes, y eso se aprende.
Miércoles 8 y miércoles 15 de junio de 2022, de 16 a 19 (hora de Argentina)
Modalidad Online por medio de Google Meet.
Vacantes limitadas. Inscríbase antes del martes 31 de mayo y ahorre $1.200 en el valor de la inscripción
Para saber más, ingrese en: http://waldweb.com.ar/curso_online_dirija_su_equipo.html
lunes, 22 de octubre de 2012
Aprenda a escuchar
Muchos periodistas experimentados logran mantener el ritmo de sus entrevistas diciéndose a sí mismo por lo bajo "cállate, cállate, cállate." Una entrevista produce el mejor material, según ellos, cuando el entrevistador habla menos del 20 por ciento del tiempo y dejaba que el entrevistado hable durante el resto del tiempo.
Es un buen consejo a seguir cuando usted contrata a un experto para que lo asesore. Presente su situación o su dilema en forma sucinta, y luego deje que el consultor se haga cargo. Recuerde, si es necesario, que usted está pagando para tener la perspectiva del profesional, su conocimiento y su experiencia, en lo que se relaciona a su pregunta.
Cuando usted responde a las preguntas de un experto, por lo general esto conduce a nuevas ideas. Sin embargo, contar su historia con mucho detalle de acuerdo a como usted la ve lo mantiene "pegado" al problema, con menos tiempo y energía para absorber la forma diferente en la cual el experto "ve" la cuestión.
---------
CÓMO ORGANIZAR MEJOR SU TIEMPO
Todo el mundo necesita ser más organizado y administrar mejor el tiempo. Especialmente en estos momentos.
En CÓMO ORGANIZAR MEJOR SU TIEMPO usted va a encontrar un sistema probado, práctico y efectivo para organizar mejor su tiempo, fijar objetivos y prioridades y lograr una mayor efectividad.
Para saber más:
http://www.waldweb.com.ar/como_organizar_mejor_su_tiempo.html
viernes, 5 de octubre de 2012
28 ideas simples para mejorar su productividad personal
Esta es una lista de 28 ideas que usted puede poner en práctica ahora mismo para mejorar su productividad personal.
1. Planifique su día. Haga esto todos los días.
2. Establezca prioridades.
3. Empiece temprano. Organice sus ideas.
4. Conserve el buen humor.
5. Haga ejercicio.
6. Tenga limpio y ordenado su entorno de trabajo.
7. Tenga establecido un presupuesto para capacitación.
8. Fije objetivos específicos en términos de cantidades y plazos.
9. Evite los noticieros de la primera hora de la mañana.
10. No sea quejoso.
11. Duerma el tiempo suficiente.
12. Establezca un programa de lecturas.
13. Almuerce bien todos los días.
14. Planee vacaciones y tómelas.
15. Lea todos los días algo inspirador.
16. Sea cuidadoso con su apariencia.
17. Haga una caminata temprano por la mañana.
18. Use la regla del 20/80 para su provecho.
19. Trabaje en una cosa por vez.
20. Desayune bien.
21. No crea en “Algún día yo…”
22. Esté informado de lo que pasa en el mundo.
23. Sea cuidadoso con lo que ve en TV, tanto en cantidad como en calidad.
24. Delegue todo lo que pueda delegar.
25. Ponga sus objetivos por escrito.
26. Tenga su agenda siempre con usted.
27. Planifique cada día la noche anterior.
28. Siempre haga algo más de lo estrictamente requerido.
¿Y usted, que piensa? ¿Qué otra idea sugiere para agregar a esta lista?
Contenido relacionado
CURSO DE CAPACITACION
"UTILICE MEJOR SU TIEMPO"
Modalidad Online - Google Meet
Miércoles 14 y 21 de febrero
Más información en:
https://waldweb.com.ar/curso_online_utilice_mejor_su_tiempo.html