No permita que las redes sociales le arruinen sus ventas

En el entorno actual de las ventas todo el mundo le va a decir que es necesario desarrollar una presencia "online", si usted quiere alcanzar sus objetivos de venta. Sin embargo, mucha gente toma este consejo al punto en el cual pasan demasiado tiempo en Facebook, Twitter, LinkedIn, You Tube y la plétora de otras plataformas sociales.

Es fácil estar demasiadas horas del día leyendo posts, agregando comentarios en los grupos de discusión, "tuiteando" sus acciones y buceando en un océano de información. Sin embargo, resulta crítico comprender que las redes sociales no deben reemplazar sus otras actividades de desarrollo de ventas. Usted debe encontrar otras formas de promocionar sus productos y servicios. Usted todavía necesita buscar nuevos clientes activamente. Y usted todavía necesita establecer encuentros cara a cara con clientes actuales y potenciales.

Una fuerte presencia en las plataformas sociales es muy importante; al mismo tiempo, usted debe organizar su tiempo con mucha inteligencia. De lo contrario, usted podrá derrochar un tiempo extremadamente valioso, mientras piensa que está haciendo todo lo necesario para que su negocio avance.

Asigne una cantidad específica de tiempo cada día para su actividad en las redes sociales. Decida qué momento del día funciona mejor para usted. La clave es limitarse a ese tiempo asignado, y no verrse absorbido por el vórtice de las redes sociales.

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Cómo manejar la sobrecarga en las redes sociales

En el mundo actual de las ventas un equipo motivado resulta esencial para conseguir los resultados buscados. Por esa razón, motivar a los vendedores se ha convertido en una habilidad fundamental para los directivos de ventas.

La Guía para motivar a los vendedores contiene gran cantidad de información teórica sobre la motivación, además de abundantes consejos prácticos. 

Más información en http://waldweb.com.ar/guia_motivar_vendedores.html

¿Piensa usted "social"?

Como todos sabemos, las redes sociales han modificado completamente el rostro del marketing digital. El marketing en redes sociales puede aumentar la visibilidad online de su empresa, fortalecer las relaciones con sus clientes y expandir su publicidad "de boca en boca".

A medida que las redes sociales se han vuelto más y más populares, se han transformado en prioritarias para marcas pequeñas y grandes. Sin embargo, todavía hay mucha confusión en este terreno.

Estos son algunos conceptos que son la base de "lo social". Espero que sirvan para despertar nuevas ideas.

¿Cómo empezar a pensar en "social"?

1. Usted también es un cliente. Piense qué es lo que lo motiva a usted para comprar un producto y luego inculque esa idea en su propio negocio para hacer que sus compradores se sientan bien.

2. A la gente le gusta la personalización. Facebook y LinkedIn, por ejemplo, han personalizado sus páginas con resultados de búsqueda, notificaciones, invitar amigos, etc. Usted también puede hacerlo con sus páginas.

3. A la gente le gusta "conversar" con gente que piensa parecido. Converse directamente con la gente, y también permita que sus compradores conversen entre sí. Iniciar una discusión, o un foro, o permitir a los usuarios crear sus propios grupos funciona bien. Por ejemplo, los grupos de Facebook o de LinkedIn, o Yahoo Respuestas son grandes ejemplos de la creación de comunidades que les han permitido a esas plataformas expandir su alcance.

4. El reconocimiento siempre funciona. Si usted tiene usuarios que contribuyen con su página social, brinde reconocimiento. Es una buena forma de incentivar a sus usuarios.

¿Por dónde empezar?

1. Primero, en su sitio web.
2. Otros canales: Facebook, LinkedIn, Twitter, blog, Instagram. Básicamente, donde haya gente con la cual usted pueda interactuar.

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Cómo administrar la sobrecarga en las redes sociales

En un artículo aparecido en ClickZ Jasmine Sandler plantea con agudeza el problema de la "sobrecarga" de las redes sociales y brinda 5 ideas para hacer que estas herramientas funcionen adecuadamente.

1. En primer lugar, dice Sandler, es necesario contar con un plan de marketing para los canales de social media que tenga sentido. "Su plan debe estar atado a los objetivos de la empresa, y estos objetivos deben decirle en dónde invertir su tiempo", afirma la autora.

2. El segundo consejo que brinda el artículo es contar con un plan razonable de generación de contenidos. "La clave para lograr la participación en las redes sociales es proveer contenido que involucre al lector y que pueda ser compartido", dice Sandler. "Sin un plan de contenidos en funcionamiento, usted y su equipo podrían encontrarse malgastando un tiempo precioso administrando mal las redes sociales."

3. La tercera clave es tener los recursos correctos para la social media. Con la creciente complejidad de las plataformas sociales, resulta crítico contar con la gente apropiada para administrar sus comunidades virtuales. "Esta es la clave de su éxito o su fracaso en las redes sociales", dice Sandler.

4. El cuarto consejo que nos brinda el artículo consiste en no "saltar" ante cada nuevo cambio en las plataformas sociales y permanecer apegado a su plan. "Con cambios en las redes sociales ocurriendo cada segundo, es demasiado fácil salirse del rumbo y perder el foco acerca de sus objetivos en las redes sociales. Como con cualquier iniciativa de marketing, seguir un plan bien pensado y ajustarlo para los cambios en el mercado, en el entorno competitivo y en el comportamiento de la audiencia son las mejores prácticas", dice Sandler.

5. Por último, el quinto paso sugerido por el artículo es tener un proceso de servicio al cliente en las redes sociales. "Las redes sociales son el campo de cultivo perfecto para dañar una reputación. Asegúrese de estar un paso adelante en el juego administrando los sentimientos en las redes sociales", señala la autora. 

El mundo de las redes sociales es grande y complejo, y conocer las mejores formas de administrarlo puede ser clave para su éxito en marketing. 

Y usted, ¿qué opina?. Haga oír su voz en la "caja" de comentarios más abajo.

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Social Media: cómo hacer marketing de empresa a empresa en tres grandes sitios sociales

Todas las redes sociales tienen potencial para el marketing de empresa a empresa, dice Kevin Murphy en un reciente post en el blog de Intel. Sin embargo, muchas empresas parecen limitarse a LinkedIn como su principal "foro" virtual. Murphy sostiene que el desafío consiste en comprender qué aspectos de otros sitios sociales sirven para hacer contactos de negocios, y capitalizar esos aspectos.

La clave es definir la "personalidad" de cada red social, explica el autor, y edificar una estrategia que se adapte a su audiencia. Estas son algunas sugerencias de Murphy para el marketing de empresa a empresa en tres grandes sitios sociales aparte de LinkedIn:

Facebook. Considere comenzar con una página de Facebook para profesionales en su industria, "un foro para que clientes potenciales intercambien ideas, con poco marketing de su parte," dice Murphy. "Usted va a multiplicar el conocimiento de su marca y va a ganar un lugar en las mentes de sus clientes e industria."

Twitter. Use Twitter para mantenerse actualizado con noticias de su industria, y obtenga feedback en tiempo real de sus clientes, especialmente durante eventos como conferencias. Siga posibles "pistas", twitee, y retwitee.

Google+. Los círculos de Google+ son una gran herramienta para hacer contactos de empresa a empresa. Murphy reporta: "Las empresas que abren páginas de marca en Google+ pueden invitar a los usuarios a ubicarse ellos mismos en círculos definidos por sus intereses. Es una gran manera de lograr que su audiencia conozca a su empresa."

Fuente: Intel

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En 2012 la "social media" seguirá expandiéndose

Según el Reporte Neilson sobre Social Media, más del 80% de los estadounidenses usan una red social. Y las redes sociales son un fenómeno mundial, alcanzando al 60% de los usuarios activos de Internet en todo el mundo. Cerca del 23% del tiempo de los usuarios conectados a Internet es usado en redes sociales.

Neilson reporta que Facebook domina la escena con más de 140 millones de visitantes por mes. Twitter supera los 23 millones de visitantes por mes y LinkdIn recibe casi 18 millones de visitantes al mes.

Y tenemos a Google + que crece rápidamente.

¿Cómo puede usted prepararse para esta tendencia creciente?

- Establezca una página en Facebook;
- Establezca una página en Twitter;
- Establezca una página en LinkedIn;
- Integre la "social media" con sus campañas de correo electrónico.



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Cómo poner en marcha una página en Facebook para su negocio

En el mundo actual del marketing Facebook es una poderosa herramienta. Estar en Facebook puede significar un incremento de las oportunidades para cualquier negocio; es un buen lugar para desarrollar una comunidad y también puede ser una buena fuente de tráfico para promocionar sus productos. Vamos a ver cómo establecer una fuerte presencia en Facebook por medio de una página que le permita involucrarse con sus contactos.

1. Planee su página. El primer paso es crear su página de Facebook. Esto debe planificarse, ya que es recomendable hacerlo bien desde el comienzo. Usted tiene que pensar en una "palabra clave" como parte del título de su página. Por ejemplo, si usted vende productos de salud haga que esto forme parte del título de su página. Esto va a ser útil para los buscadores, tanto dentro de Facebook como afuera en Google.

2. Use los campos. Hay muchas áreas para agregar palabras en la página; asegúrese de usarlos. Agregue el enlace con su dirección de internet, la descripción y qué hace su empresa o negocio. Agregue su sitio en la sección "Información" para que los visitantes puedan llegar fácilmente a su sitio web.

3. Agregue fotos. Agregue sus productos en varios álbumes de fotos para que se vean fácilmente. Una de las cosas que le gusta a la gente de Facebook es la posibilidad de ver fotos. Cinco de sus fotos van a ser mostradas en forma aleatoria en la parte superior de su página de Facebook. Usted puede crear una foto de perfil que comunique algo sobre su empresa, por ejemplo qué hace, su imagen de marca o su sitio web, si usted tiene uno.

4. Encuentre personas a las cuales "les guste" su página. Para empezar sugiera su página a sus amigos en Facebook. Agregue un ícono de Facebook en su sitio web. También coloque un enlace a su página de Facebook en cualquier otro sitio "social" que usted use, como Twitter. Si usted usa cualquier otro material de marketing como tarjetas personales o firmas de correo electrónico, agregue también su página de Facebook en ellos también. Cuando usted tenga 25 personas conectadas con su página, usted va a poder acceder a una dirección web para su página de Facebook.

5. Use su página. Agregue las entradas en su blog y cualquier otra información que las personas puedan considerar interesante y relevante. No use un lenguaje de "propaganda": concéntrese en los beneficios de lo que usted vende.

6. Siga el progreso. Los principales objetivos de su página de Facebook debe ser aumentar sus conexiones y desarrollar las interacciones. Usted puede medir los resultados chequeando el enlace "ver estadísticas" en su página. Allí encontrará algunos gráficos que detallan sus resultados en ambos frentes.

Siguiendo estas recomendaciones usted va a mejorar su presencia en Internet y podrá establecer contactos para conseguir más ventas.

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Facebook en números

El sitio socialmedia.biz trae los siguientes números acerca de Facebook:

- En marzo pasado, Face­book superó a Google como el sitio que más tráfico recibió en los Estados Unidos.

- Face­book tiene más de 400 mil­lones de miem­bross. Supera la población de todos los países del mundo, salvo dos.

- 25% de todas las páginas vistas en Inter­net están en Facebook.

- 54% del total de los usuarios de Inter­net en Estados Unidos son miembros de Facebook.

- Más de 200 mil­lones de personas entran por día en Facebook. El tiempo promedio que pasan en el sitio: 55 minutos.

- Los miembros suben 10 mil­lones de videos y alrededor de mil mil­lones de fo­tos por mes a Face­book.

- 50% del tráfico de Inter­net móvil en el Reino Unido es en Facebook.

- Más de 20 mil­lones de personas se unen a páginas de Face­book por día. Estas páginas han sido calificadas con "me gusta" 5.3 bil­lones de veces.

_ las personas han hecho click en el botón "me gusta" más de 1 bil­lón de veces en 2 meses, y la tasa va en aumento.

- La edad promedio de los miembros de Facebook: 34. El usuario promedio tiene 130 amigos. 70% de los miembros de Face­book viven fuera de los Estados Unidos.

5 "tips" para venderse usando blogs y las redes sociales

Aquí hay algunas ideas para "venderse usted mismo" usando "redes sociales" y blogs:

1- Tenga su propio blog y escriba al menos dos nuevas entradas por semana.

2- Encuentre 10 a 15 blogs que realmente sean significativos para su segmento. Lea sus "posts" y comente cuando usted tenga algo interesante que decir.

3- Publique buen contenido en su blog y compártalo en redes sociales como Facebook o LinkedIn.

4- Cuando comience su blog, empiece a pensar en escribir entradas como capítulos de un libro. Después de seis meses de empezar su blog, usted puede tener más de medio libro escrito. Un libro impreso es una tarjeta de negocios que nunca van a tirar al cesto.

5- Cuando le pidan un contenido para otro blog o sitio web, diga que sí. Haga circular su conocimiento y experiencia.

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Facebook y las empresas

En su edición de hoy, el Diario de Infonegocios publica una nota sobre cómo utilizan Facebook las empresas, los medios y las celebridades de Córdoba.

Creo que la nota, si bien breve, es un buen "disparador" para pensar si es una buena idea o no para las empresas tener una página en Facebook.

Hay una serie de ventajas:

Marketing de buscadores

Podemos pensar las páginas de Facebook como Perfiles públicos. Estoo significa que son "indexables" por Google y otros motores de búsqueda, del mismo modo que su sitio web o su blog. Dada la casi increíble autoridad que Facebook tiene en Google, las probabilidades son favorables a que la página en Facebook de su empresa tenga un buen ranking.

Interactividad

Las páginas de Facebook son altamente interactivas. Usted puede incorporar los "feeds" de su blog, videos de YouTube e imágenes de Flickr; puede realizar encuestas, establecer foros de discusión, escribir entradas como en un blog (las llamadas Notas), ofrecer cupones, actualizar su estado... la lista es interminable. Son pocos los sitios web de empresas que ofrecen un grado tal de interactividad. Es realmente un gran "plus."

Promoción de marca

Las páginas habilitan a los miembros de Facebook hacerse Fans (podemos referirnos a estos fans como "promotores de marca" e incluso como "clientes"). Cuando alguien se hace Fan, eso y todas las actividades subsiguientes que ese Fan realiza en la Página se muestra en sus Notificaciones (y también en las Notificaciones de sus amigos). Es una interesante forma de "boca a boca": los Fans difunden su mensaje de marketing en nombre suyo.

Bajo costo

Una de las mejores razones para establecer una página en Facebook es que no cuesta nada hacerlo. Se pueden comprar aplicaciones de terceros para hacerla más atractiva, pero las características básicas son gratuitas.

¿Hay desventajas en el uso de las páginas de Facebook?

No en especial, salvo que usted esté planeando su página en Facebook como su única presencia en la web. En ese caso, habrá quienes sostengan que usted va perdiendo el control sobre su marca.

Hasta cierto punto esto es cierto, ya que usted está sujeto al esquema de colores de Facebook, el formato de la página y el estilo propio de Facebook. Y si usted no usa una aplicación que Facebook le ofrece, usted no puede ofrecer algunas cosas, como formularios de contacto.

Grupos, eventos y perfiles personales

Muchas empresas usan perfiles personales o grupos en vez de usar Páginas. Facebook ahora está poniendo el énfasis en las Páginas como opción preferente para empresas, por lo que creo que es recomendable usar esta opción por sobre las demás.

Hay que tener en cuenta que los perfiles personales tienen un límite de 5.000 amigos. Mientras que esto es un montón de contactos para una persona, no es tanto para una empresa. Las páginas no tienen la misma restricción.

Respecto de los Grupos, los veo más útiles para causas, individuos que comparten un interés común y otros usos de corto alcance. En esencia, los grupos son una extensión de su perfil personal, mientras que las páginas son más adecuadas para empresas y más orientadas al establecimiento de relaciones de largo alcance.

Por otra parte, y a diferencia de Grupos, Eventos y perfiles personales, las Páginas son "indexables" por los motores de búsqueda, un punto que considero importante repetir.

Gracias a los "social media", estamos asistiendo a un cambio en Internet: más como un espacio para compartir conexiones y menos un lugar de "destino." Una página en Facebook debería ser un componente importante de cualquier estrategia de marketing que parte de esta idea.