Su promesa de producir un resultado para su cliente (obtener más, ahorrar más, verse bien, estar bien, eliminar una preocupación o ser querido) es comprada únicamente cuando sus clientes confían en que usted cumplirá con lo prometido. Para sus clientes actuales, el desarrollo de un apropiado nivel de confianza puede ser establecido en parte por la historia, es decir, por cómo su solución a los problemas de ellos ha sido apropiada en el pasado. Pero con aquellos que no tienen todavía una relación con usted, la confianza se desarrolla cuando usted muestra interés en sus problemas y sus necesidades.
Lo fundamental para empezar a desarrollar confianza:
- hacer preguntas pertinentes
- escuchar con atención completa
Después de hacer contacto y conseguir la atención inicial de un cliente, es el momento de que usted le preste su atentión a él.
Una pregunta:
¿Cómo califica usted en lo que hace a formular preguntas y a escuchar las respuestas?
En su esfuerzo por establecer confianza y aumentar sus ventas nada va a serle más útil que transformarse en un experto en hacer las preguntas correctas y escuchar con verdadera atención las respuestas.
Esto es lo que hace que las personas se involucren.
Esta es la forma en la cual usted aprende más sobre ellos y sobre su situación.
Así es como usted establece confianza y credibilidad.
Esa es la forma en la que usted vende.
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CÓMO ORGANIZAR MEJOR SU TIEMPO
Todo el mundo necesita ser más organizado y administrar mejor el tiempo. Especialmente en estos momentos.
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