Tu "marca" en LinkedIn

Es comun hoy en dia escuchar hablar acerca de "branding". Este concepto de marketing está relacionado con lo que podriamos definir como "construccion de marca".

Tu "marca" es algo único que te diferencia de cualquier otra persona. Ilustra tus habilidades y experiencia específicas y describe estos atributos en la forma apropiada. Idealmente tu "marca" va a exponer inmediatamente tus fortalezas profesionales.

¿Por qué esto es importante en LinkedIn? Porque tu perfil en LinkedIn es observado por personas que buscan un conjunto de habilidades y experiencia como el que vos tenés. ¿Ves el módulo a la derecha en tu página de inicio de LinkedIn, el que dice "Quién ha visto mi perfil?”

Cuanto más vos te involucras en LinkedIn, más va a aumentar el número de veces que tu perfil aparezca en los resultados de búsqueda y la cantidad de personas que vean tu perfil. Y es por eso que contruir la "marca" es tan importante. Tenés que poner en tu perfil lo mejor de vos para que quienes busquen a alguien con tus habilidades te encuentren solamente a vos. Enriquece tu perfil con palabras clave, con tu experiencia y tus capacidades, para de esa manera diferenciarte de tus competidores.

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Una buena idea de reclutamiento de Apple

Apple (la famosa empresa de computadoras) ha tenido una extraordinaria idea para reclutar personal. ¿Le pasó alguna vez haber recibido un servicio al cliente realmente excepcional, ya sea en un comercio o en una empresa de servicios? Si esa experiencia lo ha impresionado tanto como para querer contratar a la persona que lo ha atendido, siga el ejemplo de los reclutadores de personal de Apple. Ellos llevan siempre consigo una provisión de tarjetas con el logo de Apple y, en el frente de las tarjetas, el siguiente texto: "Usted es sorprendente. Tenemos que hablar."

En el dorso de las tarjetas se lee: "Su servicio al cliente es excepcional. Yo trabajo para las tiendas de Apple, y usted es exactamente el tipo de persona con la que nos gustaría hablar. Si está contento donde usted está actualmente, nunca le pediría que se vaya. Pero si está pensando en cambiar, llámeme. Puede ser el comienzo de algo importante."

El éxito en cualquier emprendimiento requiere que usted conforme un equipo con personas que demuestren una buena actitud, una adecuada personalidad y el deseo continuo de hacer las cosas cada vez mejor. ¡Considere adaptar esta idea de Apple para su propio uso!

Las oportunidades para mejorar la conformación de su equipo pueden estar justo enfrente suyo.

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Cierre la venta haciendo preguntas

¿Cómo hace usted para ayudar al cliente a decidir la compra? El arte de cerrar la venta está relacionado con las técnicas que usted dispone para ayudar a alguien a que le compre.

Es claro que lo que buscamos es un "sí". No nos interesa un "puede ser". Si pusiéramos todos los "puede ser" que los vendedores reciben en una cuenta bancaria, habría suficiente plata como para alimentar a todos los niños de Africa. Créame: usted tiene que conseguir el "sí".

Las preguntas para solicitar la compra son simples. Pero usted sólo puede usar estas preguntas después que todas las necesidades del comprador potencial han sido identificadas, las soluciones que usted ofrece ya fueron presentadas y las preocupaciones más relevantes del comprador fueron removidas. Una vez que usted se encuentra "en posición" de cerrar la venta, considere usar alguna de las siguientes preguntas:

- ¿Cree que la información que tiene ya es suficiente para tomar una decisión o prefiere que lo revisemos una vez más?

- ¿Cuál es entonces el próximo paso?

- Si usted no tiene más preguntas, ¿qué le parece si preparar el pedido inicial?

- Podemos capacitar a sus técnicos en nuestro centro de capacitación, o en su empresa. ¿Cuál opción es mejor para ustedes?

- Parece que usted está de acuerdo con nuestra propuesta. ¿Qué le parece si ya fijamos la fecha para la primera entrega?

- ¿Tiene alguna pregunta más o podemos seguir adelante?

Piense en todas las razones por las cuales usted deja de lado el cierre de la venta. Si usted es de los que se ponen ansiosos cuando llega el momento de conseguir el compromiso del comprador, tenga en cuenta el siguiente consejo: decida cómo va a pedir el compromiso del comprador antes de la entrevista con el cliente. Seguramente va a ser una fórmula breve; por lo tanto escríbala.

Elija con precisión las palabras que va a usar. Una vez que se sienta cómodo con su elección, practique la frase no menos de diez veces. Todo esto le va a llevar como mucho cinco minutos, pero esa inversión en tiempo va a producir un gran aumento de su confianza. Todo se vuelve más fácil con la práctica.

Póngase en el lugar de su cliente. Es más fácil decirle que no a alguien que duda. Es más difícil decirle que no a alguien convincente y profesional. Llegar al cierre del proceso de venta es crítico para su desempeño, por lo que el cierre no es el momento apropiado para improvisar.

TALLER INTENSIVO DE CAPACITACIÓN 

"¡CIERRE LA VENTA!"

- El cierre de la venta: una cuestión de actitud.

- El lugar del cierre dentro del proceso de venta.

- Escuchar al cliente para cerrar la venta más fácilmente.

- Cómo "venderse" usted mismo mientras escucha.

- Cómo argumentar en forma persuasiva y convencer al comprador.

- Objeciones: distintos tipos, por qué aparecen y cómo superarlas.

- Cómo detectar las oportunidades de cierre en la reunión de venta con el cliente.

- Técnicas de cierre de venta: el espejo, la alternativa, el resumen y otras.

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Una frase de Tiger Woods

Una frase del campeón de golf Tiger Woods: "Siempre que salgo a jugar un torneo espero ganarlo. Siempre".

Lo que usted espera que pase - lo que usted cree - puede tener un tremendo impacto en lo que realmente ocurre.

Si usted está tratando de lograr algo, si usted toma la decisión de hacer el intento, lo mejor que usted puede hacer por usted mismo es esperar un resultado positivo. Cualquier otra cosa va a inhibir sus esfuerzos.

En el peor de los casos, si usted fracasa, habrá conseguido capacitarse para sus esfuerzos futuros.

Minimice sus dudas y tenga siempre expectativas positivas.



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Potencial de liderazgo

¿Hay habilidades y atributos en una persona que, aunque actualmente no esté a cargo de una posición directiva, pueden ser usados como predictores de un futuro directivo exitoso?. La firma Development Dimensions International (DDI) desarrolló un conjunto de criterios que, según ellos, pueden predecir con exactitud el éxito directivo, sobre la base de su propia experiencia, sus estudios y los estudios de otras firmas.

Según DDI, el “equipamiento correcto” para el futuro éxito gerencial incluye lo siguiente:

1. Propensión a liderar. Estas personas buscan oportunidades de liderazgo

2. Consiguen que los demás den lo mejor de sí

3. Autenticidad. Poseen integridad, admiten los errores y no dejan que sus "egos" los traicionen

4. Receptividad para el feedback. Buscan y agardecen el feedback

5. Agilidad para aprender

6. Adaptabilidad. La adaptabilidad refleja la habilidad de una persona para soportar presiones competitivas y ajustarse a nuevas situaciones y personas

7. Capacidad para navegar la ambigüedad. Este rasgo permite a las personas simplificar los temas complejos y tomar decisiones sin necesidad de contar con todos los hechos

8. Pensamiento conceptual. Como los grandes jugadores de ajedrez, los mejores líderes siempre tienen el cuadro completo en la mente. Lo que los separa de sus competidores es su capacidad de pensar tres, cuatro e incluso más movidas por adelantado

9. Adaptación sin problemas a la cultura organizacional

10. Pasión por resultados

Si usted le pidiera a su jefe que lo evalúe en cada uno de estos criterios, ¿qué cree que él le diría?

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Cuánto le cuesta su marketing

Hacer marketing cuesta dinero. Pero a diferencia del dinero que usted gasta en, por decir algo, vacaciones, ese dinero puede volver a usted, y hasta multiplicado varias veces. Por lo tanto, en lugar de preocuparse de cuánto le sale hacer marketing, concéntrese en el retorno de la inversión.

Lo primero que usted debe hacer es saber cuánto vale para usted un nuevo cliente. Una forma de saberlo consiste en dividir sus ventas anuales por el número total de clientes a los que usted les vendió en el año. Una vez obtenido este número, reste sus costos y obtendrá el beneficio promedio que le deja cada nuevo cliente.

Por ejemplo, si cada nuevo cliente le deja en promedio $600 de ganancia, invertir $300 para conseguirlo no es un gasto, sino una muy buena inversión. O invertir $2.000 en una campaña de marketing que le va a generar dos nuevos clientes de $3.000 es una buena inversión.

En resumen: cuando piense en su marketing, no se fije sólo en los costos. mejor concéntrese en el retorno de la inversión.
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6 hábitos que le recomiendo desarrollar

1. Presente su mejor faceta a las personas con las que se relaciona. Esfuércese de manera deliberada en mostrarse positivo, entusiasta y colaborador, especialmente en aquellos momentos en los que usted no se siente de esa manera.

2. Devuelva las llamadas telefónicas lo más pronto posible. Si usted no puede devolver las llamadas en dos horas, disponga las cosas para que alguien de su equipo lo haga por usted.

3. Invierta tiempo en aprender el nombre de todas las personas con las que tiene trato, incluyendo el nombre de las personas con las cuales usted no trata en forma habitual.

4. Antes de decir algo, escuche. Aún si usted piensa que sabe más que la otra persona acerca del asunto del cual están hablando, escuche atentamente lo que la otra persona tiene para decir. Las ideas de su interlocutor para resolver el problema podrían ser mejores que las de usted.

5. Mantenga contacto visual con las personas mientras conversa con ellas.

6. Cuando usted esté equivocado, no tenga miedo de admitirlo.

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